개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 처리 목적

  • 회사가 수집하는 개인정보 항목과 처리 목적은 아래와 같습니다. 회사는 수집한 개인정보를 아래의 목적 이 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적 변경 시 별도의 동의 절차 등 필요한 조치를 취할 것입니다.
  • 14세 미만 아동의 개인정보 처리
    • 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.
구분수집항목처리목적
회원 가입 및 Cognica 서비스 사용 신청이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 사용 목적
  • 고객 식별 및 인증
  • 서비스 부정 이용 기록 및 방지
  • 고객의 요청 및 문의 사항 접수 대응
  • 서비스 이용료 결제카드사명, 카드번호 마지막 4자리, 거래 ID (billing key)
  • 유료 고객의 결제 정보 관리 및 운영
  • 서비스 사용 안내 및 세미나(웨비나) 운영담당자 이름, 회사명, 사용 목적, 전화번호, 이메일
  • 매뉴얼 및 사용가이드 발송
  • 결제 발생 전 사전 알림 발송
  • 세미나(웨비나) 참석자 모집 및 식별
  • 세미나(웨비나) 관련 콘텐츠 발송
  • 문의 사항 접수 및 대응
  • 고객 상담이름, 회사명, 전화번호, 이메일, 사용 중인 이용자의 내부 식별자 (userID)
  • 문의 사항 접수 및 대응
  • 서비스 개선, 마케팅쿠키 정보 (접속 로그, 접속 IP 정보)
  • 고객의 서비스 사용 행태 분석에 기반한 서비스 개선 방안 도출
  • 2. 개인 정보의 보유·이용 기간

    • 회사가 보유하는 개인정보의 보유 · 이용 기간은 관련 법령 또는 정보 주체의 개인정보 수집 시 동의 받은 개인 정보 보유 · 이용 기간을 준수합니다.
    • 회사가 보유한 각 개인정보 항목의 보유 기간은 아래와 같습니다.
    구분수집항목보유기간
    회원 가입 및 Cognica 서비스 사용 신청이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 사용 목적
  • 탈퇴 또는 이용 계약 종료 시 까지
  • 서비스 이용료 결제카드사명, 카드번호 마지막 4자리, 거래 ID (billing key)
  • 탈퇴 또는 이용 계약 종료 시 까지
  • 서비스 사용 안내 및 세미나(웨비나) 운영담당자 이름, 회사명, 사용 목적, 전화번호, 이메일
  • 탈퇴 또는 이용 계약 종료 시 까지
  • 고객 상담이름, 회사명, 전화번호, 이메일, 사용중인 이용자의 내부 식별자 (userID)
  • 탈퇴 또는 이용 계약 종료 시 까지
  • 서비스 개선, 마케팅, 광고 활용쿠키 정보 (접속 로그, 접속 IP 정보)
  • 탈퇴 또는 이용 계약 종료 시 까지
    • 관련 법령에 따른 개인정보 보유 기간은 아래와 같습니다.
    관련 법령보유항목보유기간
    통신비밀보호법접속 로그 기록, 접속지 추적 자료(IP), 서비스 이용 기록3개월
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률표시,광고에 관한 기록6개월
    계약 또는 청약 철회에 관한 기록5년
    대금 결제 이력5년
    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년

    3. 개인정보 처리의 위탁

    • 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 외부 전문 업체에 개인 정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁한 개인 정보가 안전하게 처리되고 있는지를 관리하고 있습니다.
    • 회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 아래의 사항을 계약서 등 문서에 명시합니다.
      • 위탁업무의 목적 이외의 개인정보 처리금지
      • 기술적인 보호 조치를 실시
      • 재위탁 제한
      • 관리 및 감독, 손해배상 등 수탁자의 책임사항
    • 회사가 개인 정보를 위탁하는 외부 전문업 체는 아래와 같습니다.
    구분

    수탁사

    (서비스명)

    위탁 국가, 연락처위탁 일시위탁 항목위탁 목적개인 정보 이용 기간
    국내
  • 현재 해당 사항 없음
  • 해외Amplitude
  • 미국
  • privacy@amplitude.com
  • 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
  • 암호화된 회원 번호, 조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트
  • 고객의 사용 행태 분석을 통한 제품 개선 및 집계 데이터 산출
  • 본 처리 방침에 규정된 보관 기간과 일치함
  • GA4 360
  • 미국
  • privacy@mediamonks.com
  • 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
  • 암호화된 회원 번호, 조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트
  • 고객의 사용 행태 분석을 통한 제품 개선 및 집계 데이터 산출
  • 본 처리 방침에 규정된 보관 기간과 일치함
  • Okta, Inc (Auth0)
  • 미국
  • privacy@okta.com
  • 수집 후 보호된 네트워크를 통해 데이터 서버로 이전
  • 이름, 회사명, 이메일, 사용목적
  • 고객 가입 및 관리 관련 시스템 업무
  • 본 처리 방침에 규정된 보관 기간과 일치함
  • 4. 개인정보의 파기

    • 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적을 달성하는 등 회사가 보유한 개인정보가 더 이상 필요하지 않을 때에는 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 그럼에도 불구하고 해당 개인정보를 다른 법령에 의해 계속 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 이전하거나 다른 장소에 보관합니다.
    • 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자가 해당 개인정보를 검토하여 파기합니다.
    • 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 완전히 재생 불가능하도록 하기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
    • 회사는 1년이상 서비스에 접속하지 않은 정보주체의 개인정보를 분리하여 보관, 관리하고 있으며, 이러한 개인정보는 분리된 시점으로부터 4년 경과 즉시 파기합니다,

    5. 개인정보의 안전성 확보 대책

    • 회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 훼손, 변조 등이 되지 않도록 개인정보의 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다.
      • 기술적 조치
        • 회사는 개인정보의 보호를 위해 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화 통신 구축, 해킹에 대비한 보안프로그램 설치 등 다양한 기술적 조치를 취하고 있습니다.
      • 관리적 조치
        • 회사는 개인정보 보호책임자, 담당자를 지정하고 수시 교육을 통해 회사의 개인정보보호와 관련된 내부관리계획 , 규정, 정책의 준수를 강조하고 있습니다.

    6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 • 운영 및 거부에 관한 사항

    • 회사는 개별사용자에게 특화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
    • 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 정보로써 사용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
    • 쿠키의 사용목적
      • 사용자의 서비스 접속 빈도, 방문 시간, 검색어 등의 이용행태를 분석하여 사용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
    • 쿠키의 설치 · 운영 및 거부
      • 사용자는 웹브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다.
      • 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
      • 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

    7. 개인정보 열람창구

    • 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 의해 개인정보의 열람을 아래의 부서에 청구할 수 있으며, 정보주체의 개인정보 열람청구시 신속하게 처리할 것입니다.

    8. 개인정보보호 책임자 및 권익침해시 구제방법

    • 회사는 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 개인정보침해시 이에 따른 피해 구제를 위해 노력할 것입니다. 고객은 개인정보보호와 관련된 불만 및 피해구제와 관련된 사항을 회사의 개인정보 관리책임자 및 담당자에게 신고할 수 있으며 회사는 고객의 신고에 대해 신속하고 충분한 답변을 할 것입니다.
    • 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받거나 불만 처리를 위해 아래의 기관에 문의할 수 있습니다.
      • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
      • 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
      • 경찰청: (국번없이) 182 (사이버범죄 신고시스템 (ECRM))

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